Informativa sulla Privacy

Trattamento e sicurezza dei dati personali

Quando effettui una prenotazione per soggiornare in uno dei nostri camping, abbiamo bisogno di alcuni tuoi dati. Anche in altri casi, come richieste di informazioni, la gestione di concorsi a premi e la visita ai nostri siti web, trattiamo dei dati.

In questo ambito ci avvaliamo anche di terze parti che ricevono determinati dati personali e li trattano per conto di Lodge Holidays. Questo avviene ad esempio per l'invio di brochure e mailing o per l'elaborazione del nostro sondaggio tra gli ospiti. In caso di prenotazione, i tuoi dati vengono ovviamente condivisi con il camping presso cui soggiornerai.

Cosa vogliamo sapere da te?

Nome, cognome e sesso

Per poterti chiamare per nome sul camping, ma anche nelle nostre ulteriori comunicazioni, utilizziamo volentieri i tuoi dati personali. Questi sono ovviamente necessari anche per registrare la tua prenotazione e inserire i dati nel registro degli ospiti.

Indirizzo e luogo di residenza

La maggior parte dei dati della prenotazione ti vengono inviati via e-mail. Ma alcune informazioni te le inviamo al tuo indirizzo di casa.

Numero di telefono

Può capitare che dobbiamo contattarti in merito alla tua prenotazione. Ti chiamiamo se ci sono domande, e possiamo ad esempio inviarti un sms se la tua lodge è disponibile prima. A volte chiamiamo prima dell'arrivo o dopo il soggiorno per chiedere se tutto era chiaro e se tutto è andato secondo i tuoi desideri.

Data di nascita

Chi prenota un alloggio presso Lodge Holidays deve avere almeno 18 anni. Inoltre, la tassa di soggiorno può dipendere dall'età delle persone che soggiornano nell'alloggio. Se tu o qualcuno del tuo gruppo di viaggio festeggia il compleanno durante il soggiorno, cerchiamo di tenerne conto e magari facciamo qualcosa in più.

Dati di pagamento

Per poter pagare la tua prenotazione utilizziamo un ambiente di pagamento sicuro. Quando paghi con iDeal o bonifico bancario, i tuoi dati vengono conservati nella nostra amministrazione per poter collegare il pagamento alla tua prenotazione. Inoltre utilizziamo il tuo numero di conto bancario solo quando ricevi un rimborso da parte nostra.

Quando paghi con carta di credito, inviamo i dati della tua carta di credito dal nostro ambiente sicuro direttamente al nostro partner per le carte di credito. In questo modo non vediamo i dati della tua carta di credito.

Indirizzo IP

Su internet possiamo osservare il tuo indirizzo IP. Memorizziamo le tue preferenze e possiamo così offrirti un consiglio su misura.

Indirizzo e-mail

Riceverai un'e-mail relativa alla tua prenotazione, fattura e alle prenotazioni che hai effettuato. Riceverai anche le newsletter via e-mail. Se preferisci non ricevere più newsletter e offerte, puoi cancellarti facilmente tramite il link presente nella newsletter.

Inoltre utilizziamo i tuoi dati per quanto segue

Servizio clienti

Puoi chiamarci, scriverci un'e-mail o contattarci tramite i social media. Per evitare che tu debba raccontare la tua storia due volte, conserviamo i dati. Per migliorare ogni giorno un po' il nostro servizio, analizziamo tutti i momenti di contatto.

Camping e partner

I tuoi dati vengono trasmessi al camping presso cui soggiorni e alle organizzazioni che svolgono attività legate alla tua prenotazione. Questo riguarda anche soggetti che non fanno parte dell'organizzazione Lodge Holidays.

Newsletter

Puoi ricevere da noi newsletter e altre offerte. Se preferisci non ricevere più newsletter e offerte, puoi sempre cancellarti tramite il link presente nella newsletter. Puoi anche comunicarcelo inviando un'e-mail a info@lodgeholidays.nl.

Recensioni e sondaggio tra gli ospiti

Puoi aiutare altri ospiti con la tua recensione. Condividendo le tue esperienze, offri agli altri un'immagine ancora migliore di Lodge Holidays o di un camping specifico. Le risposte che fornisci nel nostro sondaggio tra gli ospiti vengono da noi esaminate per migliorare ulteriormente il nostro servizio.

Consiglio su misura

Quando visiti il nostro sito web, effettui una prenotazione presso di noi o soggiorni in uno dei nostri camping, ricordiamo ciò che ti piace. Utilizziamo i tuoi dati anche per migliorare il nostro servizio e i nostri siti web. Nella misura richiesta dalla legge, Lodge Holidays ti chiede il consenso prima di fornire i tuoi dati a terzi.

Termini di conservazione

Conserveremo i tuoi dati personali per il tempo ragionevolmente necessario per le finalità descritte in questo documento. Sulla base, tra l'altro, della normativa vigente, può tuttavia essere necessario conservare i dati più a lungo.

Sicurezza dei dati

Per la sicurezza dei dati personali che trattiamo utilizziamo procedure di sicurezza estese, tra cui misure per impedire che soggetti non autorizzati vi accedano.

Contatto, accesso e reclami

Su richiesta ti indicheremo se trattiamo dati personali che ti riguardano. Inoltre, in determinate circostanze, puoi richiedere, correggere, integrare, cancellare o limitare questi dati.

Se hai un reclamo riguardo al trattamento dei tuoi dati personali, puoi anche rivolgerti all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

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